Director de Servicios Generales del Grupo Elecnor "Nuestro Grupo afianza su compromiso contra el cambio climático renovando este año la clasificación A-, el segundo más alto en dicho ranking, mejorando la media global que se encuentra en el nivel B-" ELECNOR ES UNO DE LOS PRINCIPALES GRUPOS GLOBALES EN EL DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN Y OPERACIÓN DE PROYECTOS EN LOS SECTORES DE INFRAESTRUCTURAS, ENERGÍAS RENOVABLES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS.

D. TOMÁS MORENO MORENO --

¿Qué líneas estratégicas definen la Dirección de Servicios Generales del Grupo Elecnor?

Somos una dirección corporativa que da apoyo y servicio a todo el Grupo en 50 países a través de las diversas áreas que la componen: Seguridad y Salud, Calidad y Gestión Ambiental, Formación, Trabajos en Tensión en Alta Tensión, I+D+i y Contratación.

Dentro de nuestras funciones, tenemos una dualidad muy importante ya que además de dar ese apoyo al negocio para que éste pueda desarrollar sus objetivos, ejercemos una serie de labores de control y supervisión que permiten asegurar que las actuaciones se desarrollan de acuerdo a la normativa y legislación vigente, en especial en unas áreas tan sensibles como son la Seguridad y Salud o la Calidad y la Gestión Medioambiental; todas con un impacto muy significativo de nuestro desempeño en la ejecución de las distintas actividades y negocios asociados.

Aparte de nuestras certificaciones ISO9001, 14001 y 45001, que evidencian el compromiso de Elecnor con la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud, desde 1996 que logramos la primera de ellas, desde el Departamento de Calidad y Medio Ambiente se da soporte para el mantenimiento de otras certificaciones del Grupo: Sistema de Gestión Energética (UNE-ISO 50001), Verificación Huella de Carbono (ISO 14064), Proveedor de Servicios Energéticos (UNE 216701), Sistema de Gestión Antisoborno (ISO 37001), Sistema de Gestión de Compliance Penal (UNE 19601), Sistema de Gestión de I+D+i (UNE 166002) y Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (UNE-ENISO/IEC 27001).

Creo que es significativo destacar la importancia que ponemos para contribuir a frenar el cambio climático y buena prueba de ello es nuestra clasificación en el Ranking Internacional de Sostenibilidad de CDP. Nuestro Grupo afianza su compromiso contra el cambio climático renovando este año la clasificación “A-”, el segundo más alto en dicho ranking, mejorando la media global que se encuentra en el nivel B-, y la media de las empresas de Europa, que se sitúa en el nivel B.

¿Cuáles la estructura de la Dirección?

Somos un Grupo presente en más de 50 países. Estamos en los cinco continentes. Esto implica que debemos dar servicio a muchos territorios con normativas legales muy diversas.

Actualmente tenemos un equipo de 40 profesionales que puedo asegurar que no tienen un minuto que perder. Todos los días se suman al trabajo ordinario situaciones que debemos resolver de forma ágil para que la actividad de los negocios no se vea perjudicada.

Estas 40 personas coordinan las tareas demás de 450 personas de estas mismas áreas y que forman parte de las distintas unidades de negocio en todo el grupo (nacional e internacional).

¿Qué actuaciones desarrollan a nivel internacional?

Principalmente, estamos embarcados ahora mismo en un profundo proceso de unificación de las múltiples actuaciones y sistemas de Gestión en los más de 50 países en los que tenemos presencia, de forma que podamos llevar las mejores prácticas a todos ellos, ya sean países estables o países donde desarrollamos proyectos puntuales, en todas nuestras áreas y actividades.

En materia de Seguridad y Salud, por ejemplo, estamos extendiendo nuestro Proyecto “Excelencia en Seguridad” a los principales países donde operamos, teniendo ya muy avanzada su implantación en Angola, Argentina, Brasil, Chile, Italia, México y Uruguay.

La complejidad de desarrollar las diversas líneas de actuación del proyecto, en especial las relacionadas con la implantación de aplicaciones informáticas, es el principal escollo con el que nos encontramos, pero con la implicación de las empresas filiales estamos consiguiendo avanzar en este proyecto tan importante al tratar de la Seguridad y Salud de las personas que desarrollan nuestros proyectos y servicios.

La digitalización está en el punto de mira de todas las empresas. ¿Cómo la han abordado en Elecnor?

Somos un Grupo con unas  20.000 personas que mayoritariamente desarrollan sus funciones fuera de las oficinas y, además, con una fuerte atomización en muchos casos en pequeños grupos de trabajo.

La digitalización no es una opción, es una apuesta firme desde hace una década que estamos implantando para facilitarlas tareas del negocio, y optimizar el seguimiento y explotación de los datos y resultados.

Por ello, hace ya años se crearon tanto el Comité Director como el Comité Operativo de Digitalización, del cual yo formo parte, y a los cuales las distintas unidades presentan propuestas y necesidades.

Para el desarrollo de cada iniciativa, se define un responsable de la misma y un grupo de trabajo, formado por personas especialistas; y realizamos un seguimiento mensual del avance de cada iniciativa.

Ahora mismo, tenemos más de 30 iniciativas en desarrollo. Pero no sólo nos debemos fijar en ese número de iniciativas lanzadas, sino en si están siendo implantadas y usadas, para cuyo control generamos un Índice de Desarrollo Digital (situación de avance de las iniciativas) y un Índice de Implantación de las iniciativas, que se encuentran, aproximadamente, en unos valores del 96% y del 88%, respectivamente.

Por otra parte, ¿cómo ha impactado la pandemia de la COVID-19 en la compañía?

Pues al igual que en el resto de la sociedad, el impacto ha sido notable. Esta situación que estamos viviendo desde marzo de 2020 no tiene precedentes en la historia reciente. En Elecnor hemos sufrido las mismas fases que ha sufrido la sociedad (confinamientos, restricciones de movimientos, obligación de uso de mascarillas y otros equipos de protección, limitaciones de aforo, etc.).

Pero, además, gran parte de nuestros proyectos y servicios están relacionados con el suministro de servicios básicos esenciales como la electricidad, telecomunicaciones, agua o gas. Es decir, que desde el día uno de la pandemia nuestros profesionales han estado al pie del cañón, trabajando en la calle, resolviendo averías, manteniendo los servicios básicos esenciales, realizando actividades en hospitales... 

Evidentemente, dimos prioridad absoluta a la seguridad y salud de nuestros profesionales, desarrollando protocolos de protección y destinando una fuerte inversión en equipos (mascarillas, guantes, trajes desechables, gafas de protección, gel hidroalcohólico y otros desinfectantes, etc.) e instalaciones (mamparas de protección, separaciones en vehículos, refuerzo de los sistemas de ventilación, compra de equipos de purificación de aire, etc.), así como un esfuerzo extraordinario en la desinfección y limpieza de nuestras instalaciones y equipos. Con todas estas medidas, hemos conseguido minimizar los efectos la pandemia en el entorno laboral.

¿Nos puede dar algunos datos que nos hagan tener una visión aproximada de las actividades que desarrollan en el Grupo Elecnor?

Por supuesto, tenemos implantados muchos indicadores que nos permiten tener una visión del desempeño en las distintas actividades que desarrollamos. Así, en los años 2020 y 2021 todos los datos están en la misma línea o mejorando. Podemos destacar en las distintas áreas lo siguiente:

1) Calidad:

• Más de 1.000 encuestas de satisfacción de clientes recibidas, con una valoración de 8,53 sobre 10.

• Más de 3.475 proveedores locales homologados, lo que favorece la promoción de la economía local.

• En el sistema de evaluación de proveedores, se ha incorporado la realización de auditorías internas in situ a los proveedores críticos.

2) Gestión Ambiental:

• Nuestro Grupo afianza su compromiso contra el cambio climático renovando la clasificación “A-” en el ranking mundial elaborado por CDP.

• Incorporación en 2021 a la iniciativa SBT (Science Based Targets) que implica el compromiso de reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero a 2035.

• Reducción en un 24% de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero desde el año 2014.

• Disminución de 2.627 de toneladas de CO2 equivalentes de las emisiones asociadas a nuestras actividades.

• Con el objetivo de avanzar en el cálculo del Alcance 3 de la huella de carbono, se han solicitado datos de desempeño ambiental a determinados proveedores.

3) Seguridad y Salud:

• Reducción del Índice de Frecuencia del 72% en los últimos 5 años a nivel Grupo.

• Reducción del Índice de Gravedad del 67% en los últimos 5 años a nivel Grupo.

• Realización en el año 2020 de más de 76.100 inspecciones y auditorías de seguridad en el Grupo, que han dado lugar a la realización de más de 23.200 inspecciones.

• Más de 252.000 horas de formación en Seguridad y Salud en el Grupo.

• Más de 10.000 reuniones de Seguridad y Salud en España.

4) Formación:

Las 251.531 horas de formación realizadas en España por 29.161 asistentes en 3.736 cursos tienen el siguiente reparto por las distintas áreas que componen nuestro Plan de Formación:

•   Gestión: 6.781 h.

•   Tecnológica: 80.297 h.

•   Informática: 4.944 h.

•   Idiomas: 3.187 h.

•  Calidad y Medio Ambiente: 4.969 h.

• Seguridad y Salud: 151.353 h.

Y por último, y muy significativo, el 72% de la cifra de negocio del Grupo está certificado según las normas ISO 9001, 14001 y 45001.

Dado que viene de un pasado reciente como director de una Dirección de negocio -por lo que tiene la visión desde ambos lados, negocio y corporación-, ¿cuál cree que es el elemento clave para el éxito de todos estos aspectos que desarrolla su Dirección?

Partimos de la base de que negocio y corporación se necesitan y complementan para el desarrollo de todas nuestras actividades.

Personalmente, considero primordial tener un buen conocimiento de toda la cadena de valor de los negocios que desarrollamos, dando especial importancia al personal que desarrolla los trabajos, tanto propio como de nuestras empresas colaboradoras, así como buscarla satisfacción de nuestros clientes en este objetivo común de realizar proyectos y servicios seguros, de calidad y respetuosos con el medio ambiente.